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售后服務公司一貫遵循“客戶至上，服務求生存”的經營原則，建立了完善的、一流的質量保證和運維服務體系，配備經驗豐富的運維服務團隊，提供專業及時的系統技術支持以及產品運維服務。 服務內容 一、技術顧問服務 提供7X24小時技術顧問服務，用戶在使用系統過程中無論何時發生問題，均會有技術工程師提供技術服務，及時確定解決方案； 二、故障分析與處理 運維維護工程師通過遠程分析與定位，完成對軟硬件等的故障問題分析，根據分析結果制定可行的解決方案，保障故障的及時處理； 三、數據恢復服務 在用戶系統發生崩潰后，對系統軟硬件提供及時恢復服務； 四、軟件版本更新服務 了解用戶對系統功能的改進需求，及時實施升級，為客戶提供軟件版本更新服務，并最大可能的保障客戶業務的連續性； 五、軟、硬件環境監控巡檢服務 遠程完成對用戶系統的相關數據庫以及硬件狀態的監控，依據相關指標定位問題，及時發現問題，并對服務器，存儲，網絡等的使用提供指導建議； 服務方式 7x24小時電話服務 用戶在使用過程中發生問題都可以立即撥打售后服務電話進行問題反饋，售后服務人員會根據問題類型確定合理的解決方案。 現場技術支持 現場協助用戶處理故障，配置系統及服務，安裝、維修、更換新設備等 |
